ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. sz. melléklet

ÁLTALÁNOS VÁLLALÁSI FELTÉTELEK

A fix összegű ajánlat tartalmazza:

– Busz használati díját az ajánlatban feltüntetett kilométer vagy óra igénybevételre
– Üzemanyag költségét
– A Sofőr(ök) napidíját
– Az autóbusz kiállását a telephelyről és az oda való visszaérkezését

Pluszban fizetendő:

– Pluszban, utólag fizetendő a parkolási díj, melynek mértékét előzetesen nem áll módunkban megállapítani, a végszámlában kerül elszámolásra.
– Az esetlegesen felmerülő városbelépők díja (pl. Salzburgban, Dubrovnikban és az összes nagy olasz városban) helyben fizetendő készpénzben, csakúgy, mint az esetlegesen felmerülő komp és alagút díjak
– Sofőrök szállása és ellátása (részleteket lásd lent)
-Bankkártyás és PayPal fizetés esetén 4,5% tranzakciós díjat számítunk fel

Ottalvással járó vidéki vagy külföldi szállítás esetén az átlagos napi minimum díj 250 km-nek felel meg, mely legfeljebb 10 óra folyamatos napi használatot tartalmaz, melyet minden esetben az előírt összefüggő pihenőidőnek kell követnie. 10 órát meghaladó igénybevétel esetén a 10 órán felüli órák száma pluszban számlázásra kerül. Az autóbusz 1 sofőrrel kizárólag abban az esetben dolgoztatható 15 órát telephelytől telephelyig, hetente maximum kétszer egy héten, ha a sofőr napközben minimum 3 óra egybefüggő pihenőidőt tud tartani. Egyéb esetben második sofőr részvétele szükséges az úton. A sofőrök vezetési-pihenési idejének betartása miatt 12 óra feletti használatot csak irodánk visszaigazolásával tudunk vállalni.

Éjszakai szállítást ( 22:00 és 06:00 óra közötti kiállási idő) kizárólag a szabad kapacitás függvényében tudunk vállalni, melynek díja az alapdíjakhoz képest 50 %-os felárral jár.
Éjszakai szállítások esetén cégünk minden esetben kaúciót kér el, melyet zárt borítékban a sofőrnek kérünk átadni az utazás kezdetén és az utazás végén egyben visszajár, amennyiben nem történt az autóbuszban károkozás/hányás
Amennyiben a Megrendelő saját szerződésünktől eltérő adminisztrációt igényel, úgy plusz 10.000 Ft + áfa díjat számítunk fel adminisztrációs költségként (alvásvizsgálat, tachográf illesztési papír, saját szerződés stb.)
Amennyiben a Megrendelő bármilyen dokumentumot postán szeretne kézhez kapni, úgy 1500 Ft + áfa postaköltséget számolunk fel levelenként.

Sofőrökre és a buszok parkolására vonatkozó információ:

Többnapos program esetén a gépkocsivezető(k) részére félpanziós ellátást (reggeli és vacsora) és zavartalan pihenése érdekében, külön szoba biztosítását kérjük saját fürdőszobával. A szobához kötelezően járnia kell az ágyneműnek és a takarításnak, ezeket a sofőr nem viszi magával és nem végzi el (pl. franciaországi apartmanok)

Több napos utak esetén az elmaradt étkezésekért reggeli esetében 5.000 Ft + áfa/alkalom, vacsora esetében 8.000 Ft + áfa/alkalom díjat számolunk fel, ami hozzáadódik a napidíjhoz.

A szálláshelynek rendelkeznie kell az autóbusz részére megfelelő parkolóhellyel, egyéb esetben a szállásadónak információt kell szolgáltatnia a közelben lévő őrzött parkolóról, ahová a gépjárművezető az autóbuszt leparkolhatja éjszakára. A sofőr eljutásának költsége (jellemzően taxi) a parkoló és a szállás között a megrendelőt terheli, csakúgy, mint az őrzött parkoló díja.

Általános forgalmi adó:

– Áraink nettó árak, a belföldi személyszállítást terhelő 27 % Áfát nem tartalmazzák. A külföldi út mentes az adó alól (0 %).

Várakozási idő:

– Budapesten belüli transzfer esetén az autóbuszt kizárólag a transzfer idejére foglaljuk, a standard várakozási idő maximum 15 perc. Ezt meghaladó várakozási igényt kizárólag abban az esetben tudunk teljesíteni, ha az autóbusz következő munkájával nem ütközik és minden megkezdett óra felszámításra kerül a transzfer díjon felül.

– Repülőtéri transzfer esetén a transzferdíjba foglalt, standard várakozási idő maximum fél óra. Ezt meghaladó várakozási igény esetén minden megkezdett óra felszámításra kerül a transzfer díjon felül és csak abban az esetben teljesíthető, amennyiben az autóbusz következő programjával nem ütközik.

Megrendelés adattartalma:

– A megrendelésben megadott időpontok és egyéb, a megrendelés teljesítéséhez nélkülözhetetlen adatok hitelességéért a megrendelő felel. Ezek ellenőrzése vagy egyoldalú módosítása nem képez szolgáltatói feladatot (járatszám, érkezési vagy indulási időpont, csomagmennyiség, utaslétszám, stb.)

Megrendelés módosítása:

– Járműkategória módosításával minden esetben új megrendelési igény keletkezik, melynek visszaigazolása az újonnan igényelt kategória szabad kapacitásának függvényében történik.
– Kiállási vagy végzési időpont módosítása a már megrendelt időtartamon (idősávon) belül lehetséges. 3 munkanapon belüli módosításnál a lemondási feltételekben foglaltak lépnek életbe.
– A kiállási vagy végzési időpontnak az eredeti idősávon túlnyúló módosítása (korábbi kezdési vagy későbbi végzési időpont, a teljes szállítás időbeli elcsúsztatása) minden esetben új megrendelésként kezelendő, melynek visszaigazolása az aktuális szabad kapacitás függvényében lehetséges.
– Úti cél vagy azok sorrendjének módosítása az eredeti idősávon belül, a teljesíthetőség figyelembe vételével és az esetlegesen felmerülő többletköltség vállalása mellett lehetséges.

Lemondási feltételek:

– Megrendelt és visszaigazolt szolgáltatást lemondani kizárólag irodai kapcsolattartónál lehet, kizárólag írásos formában és a törlést visszaigazoló válaszlevelünk által válik megtörténtté. Az irodai időn kívüli, munkaszüneti vagy ünnepnapokon beérkező lemondások feldolgozására és visszaigazolására az azt követő munkanapon nyílik lehetőségünk. Fentieket megelőzendő kérjük, hogy szűk határidők vagy pihenőnapok esetén az írásbeli lemondás elküldésével egy időben szóbeli (telefonos) értesítés is történjen, az állandó ügyeleti elérhetőségen keresztül.

Általános lemondási feltételek:

– 11 munkanappal a kiállás előtt lemondott megrendeléseknél nem számítunk fel lemondási díjat.
– A kiállást megelőző 10. munkanaptól lemondott megrendelésnél a kötbér mértéke a megrendelés várható összegének 50%-a, de legalább az adott járműkategória minimum kiállási díja.
– 3 munkanapon belül lemondott megrendelések esetén a kalkulált díj 100 %-a fizetendő.

Speciális lemondási feltételek:

– Több járműre vonatkozó, kiemelt időszakot (Húsvét, Forma-1, Advent, Karácsony, Újév, stb.) vagy több napot érintő út esetén a fenti határidők módosításának jogát fenntartjuk. Ezekre az egyedi esetekre a konkrét árajánlatban és / vagy megrendelés-visszaigazolásban foglalt külön lemondási feltételek vonatkoznak.
A megrendelés leadásakor a szolgáltatónál esetlegesen felmerült költségek (pl. sofőr szállásának foglalása, repülőjegy foglalás stb.) lemondás esetén minden esetben a megrendelőt terhelik.

Fizetési feltételek:

A kalkulált díj 80%-át , magánszemélyek, alapítványok, egyesületek és külföldi megrendelők esetén 100% -át előre kérjük megfizetni díjbekérő alapján, melynek meg kell jelennie a számlánkon minimum 12 munkanappal a teljesítés előtt. Végelszámolás a tényleges, igazolt teljesítmény alapján, a számla kiállítását követően 8 napos fizetési határidővel.
Cégünk minden esetben hivatalos elektronikus számlát állít ki időbélyegzővel ellátva, melyet e-mailben juttatjuk el megrendelőinkhez. A Megrendelő kérésére lehetőség van papír alapú számla kiállítására is, mely aláírás és pecsét nélkül is érvényes és melyet továbbítani tudunk e-mailben. Amennyiben a számlát postai úton kívánják megkapni, kérjük, előzetesen jelezzék, ennek plusz díja 1.500,- Ft + ÁFA levelenként.
Az utalás költsége minden esetben a megrendelőt terheli.
Bankkártyás és PayPal fizetés esetén 4,5% tranzakciós díjat számítunk fel.

Árváltozás joga:

Ajánlatainkat, illetve megrendelés visszaigazolásainkat 740,- Ft-os literenkénti gázolajdíjig tudjuk tartani.

Sebességhatárok:

– Személyautókra vonatkozó sebességhatárok csupán a 9 személyes, illetve annál kisebb férőhellyel rendelkező járművekre érvényesek. Minden 10 főtől kezdődő ülésszámú járművünkre az autóbuszokra vonatkozó sebességhatárok érvényesek. Ennek megfelelően településen belül 50 km/h, országúton 70 km/h illetve autópályán 100 km/h a maximálisan megengedett sebesség az egyéb korlátozó táblával nem szabályozott esetekben.
– Bármely utánfutóval szerelt jármű autópályás közlekedés esetén a járműszerelvényre vonatkozó 80 km/h korlátozás alá esik.

Menetidő, teljesíthetőség:

– Menetidő tervezésénél kérjük, hogy a közlekedési sebességhatárokat, a vezetési és pihenési időkre vonatkozó részben foglaltakat illetve a külső körülményeket egyaránt vegyék figyelembe. Kérés esetén kollégáink szívesen küldenek megközelítőleges adatot az adott útszakasz menetidejére vonatkozóan.
– Felhívjuk megrendelőink figyelmét, hogy a maximált sebességhatárokon belül a mindenkori forgalmi, időjárási, látási vagy útviszonyoknak megfelelő biztonságos utazási sebesség megválasztása a járművezető kizárólagos hatásköre és kötelessége, a szállított utasok, a rá bízott közlekedési eszköz és a közlekedésben részt vevő külső szereplők biztonságáért személyes, illetve büntetőjogi felelősség terheli.
– Ugyancsak a járművezető hatásköre eldönteni adott helyszín esetében, hogy biztonsággal és az autóbusz épségének megőrzésével megközelíthető-e. Amennyiben az autóbuszvezető úgy találja, hogy a helyszín biztonsággal nem megközelíthető pl.: túl szűk útszakasz, belógó ágak miatt, úgy az úti cél megközelítését megtagadhatja, az ahhoz legközelebb eső biztonságos ponton tudja az utasok ki- és beszállítását elvégezni.

Poggyász:

– Általánosan kezelhető poggyászmennyiség: utasonként egy nagy- és egy kézipoggyász (kézipoggyász: a szemközti szék alá kell férnie (40cm x 20cm x 25 cm), mint például egy kézitáska, laptop táska vagy egy kis méretű hátizsák.) Járműveink ennek megfelelően rendelkeznek a kategóriának és utazói létszámnak megfelelő saját csomagtérrel, ez alól csupán a 16+2 illetve 18+2 személyes buszok képeznek kivételt, ahol kézipoggyász feletti csomagmennyiség elhelyezéséhez külön csomagszállító utánfutó szükséges. Cégünk ezeket a nem speciális szállításra kialakított utánfutókat – az útdíjak kivételével – térítésmentesen biztosítja ez utóbbi két kategóriához. Minden egyéb kategóriájú autóbuszhoz kérje kollégáink segítségét a lehetőségekkel és díjakkal kapcsolatban.
Speciális utánfutó szükséges a kerékpárok, vízi közlekedési eszközök, stb. szállításához, ezen eseti költségeket egyedi ajánlat révén van lehetőségünk meghatározni.
– Az autóbuszban szállított csomagokért és tárgyakért, illetve azok épségéért a fuvarozó nem vállal felelősséget
– Az autóbuszban felejtett csomagokért és tárgyakért a fuvarozó felelősséget nem vállal, – a megtalált tárgyak visszajuttatásának költsége az utast terheli.

Vis major szituáció:

– Ha a megállapodásban rögzített fuvarfeladatok vagy egyéb kötelezettségek részleges vagy teljes körű teljesítése külső körülmény miatt elháríthatatlan akadályba ütközik (rendkívüli állapot, hatósági intézkedések, út zár, extrém időjárási körülmények, elemi csapások, bombariadó, terrorizmus, vandalizmus, háborús események).

2. sz. melléklet

UTAZÁSI FELTÉTELEK

Biztonság:

– Az autóbuszokon a biztonsági öv nem alap felszereltség, kérjük, eziránti igényét írásban jelezze felénk. Állva utazni, menet közben a járművön sétálni, illetve az üléseket nem rendeltetésszerűen használni TILOS! Amennyiben az utasok az autóbuszvezető többszöri felszólítása ellenére sem tartják be az utazásra vonatkozó előírásokat, úgy a gépkocsivezetőnek joga van az utazást megszakítani, a randalírozó utasokat leszállítani
– Az utastérbe csak kézipoggyász méretű, a kalaptartón vagy az ülések alatt biztonságosan elhelyezhető csomagok felvitelére van lehetőség. Ennél nagyobb méretű poggyászok és egyéb tárgyak szállítása a jármű saját csomagterében (bizonyos típusoknál csomagszállító utánfutóban) történik. A csomagtér átlagos kapacitása utasonként egy nagy és egy kézipoggyászra tervezett, ezt meghaladó csomagmennyiség szállítására előzetes egyeztetés alapján külön járművet tudunk biztosítani.
– Az autóbuszon hagyott csomagokért a fuvarozó NEM vállal felelősséget, a visszajuttatás díja az utast terheli
– Járműveinken 18 év alatti utasok kizárólag felnőtt kísérő jelenlétében utazhatnak!
– Az autóbuszba /mind az utastérbe, mind a csomagtérbe/ TILOS tűz- és robbanásveszélyes anyagot szállítani!

Étkezés:

– Az autóbuszokon alkohol fogyasztása szigorúan tilos, illetve erős alkoholos befolyásoltság alatt álló utas szállítását az autóbuszvezető megtagadhatja
– Bizonyos ételek és italok fogyasztás közbeni elhelyezésére, visszatárolására nincs lehetőség, ezért cégünk a kisebb kiszerelésű, visszazárható csomagolású, szennyeződést nem okozó italok (műanyag palackos ásványvíz, üdítők) és csak meghatározott ételfélék (müzliszelet, banán, alma, tramezzini típusú szendvics) fogyasztását javasolja. Előzetes igény esetén fenti bekészítéseket cégünk biztosítja.
– Pohárból vagy dobozból fogyasztható italok illetve melegkonyhai, gyorséttermi kínálatban elérhető ételek fogyasztása a járművek fedélzetén TILOS

Fedélzeti mosdó használata:

– Az autóbuszokban található wc – a hatályos környezetvédelmi előírásoknak megfelelően – nem használható.
– Az utazások időtartamától függően, rendeletben előírt időszakonként járművezetőink 15 – 45 perc összefüggő állásidő(k)re kötelezőek. Célszerű ezeket a kötelező pihenőket a csoport egészségügyi pihenőivel is összehangoltan, kiépített infrastruktúrával rendelkező pihenőhelyen eltölteni. A szükséges menetidő illetve az utazás gördülékeny megtervezéséhez előzetes segítséget tudunk nyújtani.

Rongálás, szennyezés:

– Az autóbusz belső berendezéseiben, felszereltségében, kárpitozásában nem rendeltetésszerű használattal okozott károk helyreállítási költségeit cégünk a
megrendelőre hárítja tovább, csakúgy, mint a károkozás miatt elmaradt programok hasznának kiesését
– Az étkezésre vonatkozó feltételek be nem tartása esetén a szennyeződések eltávolításának költségét cégünk a megrendelőre hárítja tovább pl.: csokoládé vagy rágó folt. Ezen költségek közül fix költség az adott járműkategória egyszeri minimális kiállási díja. Változó költség a pótlások és javítások anyag- és munkadíja vagy a takarítási –fertőtlenítési díj.
– Hányás esetén a takarítás, illetve fertőtlenítés minimális díja 70.000 Ft + áfa, illetve a következő munká(k)ból kieső haszon mértéke.

3. sz. melléklet

Járművezetők vezetési és pihenési idejére vonatkozó 561/2006/EK előírások:

– Egy járművezető napi (24h) munkaideje 13 óra, ezen belül 9 óra vezetési idő megengedett. Ennek része az üresjáratra vagy telephelyi ki- és beállásra fordított idő is.
– Két gépkocsivezetővel teljesített járat esetében maximum 21 órás munkaidő alatt legfeljebb 18 órányi vezetés engedélyezett, melynek szintén része az üresjáratra vagy a telephelyi ki- és beállásra fordított idő.
– A napi előírt rendes pihenő 11 összefüggő óra, melyet a járművezető(k)nek megfelelő pihenést és tisztálkodást biztosító szálláshelyen kell tölteniük. Ez a napi pihenőidő heti viszonylatban 3 alkalommal 9 órára csökkenthető.
– Napközben a folyamatos vezetés maximuma 4,5 óra, ezt követően legalább 45 perc egybefüggő állásidő kötelező, melyet újabb 4,5 óra vezetéssel töltött idő követhet. Az első 45 perc állásidő osztottan, azaz 15 perc majd 30 perc bontásban is teljesíthető.
– Éjszakai (22:00-06:00) folyamatos vezetés maximuma 3 óra, ezt követően a fenti állásidő kötelező. Magyarország gyermekszállítást szabályozó rendelete nem teszi lehetővé gyermekcsoportok éjszakai (23:00-04:00 közötti) szállítását.